+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

В каком случае магнитола возвращается продавцу

В каком случае магнитола возвращается продавцу

К сожалению, бывает так, что покупатель возвращает продавцу ранее приобретенный товар по причине обнаружения в нем каких-либо недостатков. Причем от того, насколько такие недостатки являются существенными, зависит объем прав покупателя. Давайте выясним, в каких именно случаях и в каких рамках потребитель имеет право предъявлять свои требования продавцу. В случае приобретения некачественного товара объем прав потребителя зависит от того, насколько серьезны такие недостатки о том, какие бывают недостатки, расскажем ниже.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Вывод AUX'а (аудиовход) родной магнитолы BlauPunkt / Chevrolet Lacetti

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Если потребитель недоволен приобретенным товаром

Американский писатель Гарольд Коффин называл потребителями рассерженных покупателей. Объем прав потребителя в случае приобретения некачественного товара напрямую зависит от того, какие недостатки выявлены в данном товаре.

Начнем с тех недостатков, которые условно можно назвать несущественными. По общему правилу, потребитель в случае приобретения непродовольственного товара ненадлежащего качества имеет право требовать ч. Если в товаре выявлен существенный недостаток или установлено, что товар фальсифицирован , потребитель может требовать:. В качестве примера можно привести абзац второй п. Так, согласно ч. Предъявить какое-либо из перечисленных требований потребитель может только в том случае, если не истек установленный на товар гарантийный срок если товар непродовольственный или срок годности если товар продовольственный.

Единственное исключение из этого правила предусматривает ч. В отношении продукции, на которую гарантийные сроки либо срок пригодности не установлены, потребитель имеет право предъявить продавцу производителю, исполнителю соответствующие требования, если недостатки были выявлены в течение двух лет, а в отношении объекта строительства — не позже десяти лет со дня передачи их потребителю.

Согласно ч. Информацию о таких предприятиях продавец и производитель должны предоставлять потребителю при продаже товара. Если товар изготовлен за пределами Украины, требования удовлетворяются за счет продавца импортера ч. И уже в случае уклонения такого пункта сервисной сети либо безосновательного отказа с его стороны провести гарантийный ремонт потребитель имеет право обратиться непосредственно к продавцу либо производителю для устранения этих недостатков и выполнения гарантийного ремонта.

Субъект, к которому обратился потребитель, должен принять у него товар и удовлетворить его требования ч. Если товар является крупногабаритным или его вес превышает 5 килограммов, то доставка такого товара и его возврат потребителю осуществляются за счет продавца либо другого субъекта, к которому обратился с требованием потребитель. Обратиться с требованием, связанным с приобретенным товаром, может не только его непосредственный покупатель, но и любой другой его потребитель например, член семьи покупателя, который использует товар с ним совместно, либо лицо, которому товар был подарен покупателем.

Это подтвердил Государственный комитет Украины по вопросам технического регулирования и потребительской политики в письме от Такой вывод вполне логичен и прямо следует из понятия потребителя, приведенного в ст. Напомним, потребителем является физическое лицо, которое приобретает, заказывает, использует либо намеревается приобрести или заказать продукцию для личных нужд, непосредственно не связанных с предпринимательской деятельностью либо выполнением обязанностей наемного работника.

Как видим, чтобы считаться потребителем товара, не обязательно выступать его покупателем. Положения некоторых подзаконных актов вступают в противоречие с приведенным выводом.

Так, Правила торговли на рынках называют лишь одного субъекта, который может обратиться к продавцу с требованиями по поводу некачественности товара. Таким субъектом назван покупатель. Еще одно общее положение, которое следует учитывать, с каким бы требованием не обратился потребитель: в отношении непродовольственных товаров, которые были в пользовании и реализовывались через розничные комиссионные торговые предприятия , требования потребителя подлежат удовлетворению только с согласия продавца.

Вновь обращаем внимание на то, что у продавца производителя, их представителей возникает обязанность удовлетворить требования потребителя в отношении недостатков товара только в том случае, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара покупателю либо по причинам, которые существовали до этого момента. Если же продавцом предоставлены гарантии качества товара, продавец отвечает за его недостатки, если он не докажет, что они возникли после его передачи покупателю в результате нарушения покупателем правил пользования или хранения товара, действий третьих лиц, случая либо непреодолимой силы.

Свои претензии потребитель должен изложить в виде письменного заявления в двух экземплярах, один из которых возвращается потребителю с отметкой продавца производителя, другого субъекта, удовлетворяющего требования потребителей и указанием даты приема заявления, фамилии, инициалов и должности работника, который принял заявление.

Теперь коротко остановимся на особенностях реализации наиболее распространенных на практике требований потребителя: возврат уплаченных за товар средств, обмен товара на товар надлежащего качества и бесплатное устранение недостатков товара. Требование бесплатно устранить недостатки товара в разумный срок.

При предъявлении потребителем требования о бесплатном устранении недостатков товара они должны быть устранены в течение 14 календарных дней , отсчет которых начинается со следующего дня за датой обращения потребителя с соответствующим требованием абзац первый ч. Стороны могут договориться о более продолжительном сроке, в течение которого будут устранены недостатки товара. Важной гарантией для потребителя является возможность потребовать от продавца другого субъекта предоставить ему на время ремонта с доставкой товар аналогичной марки модели, артикула, модификации независимо от модели.

Требование должно быть изложено в письменной форме. Однако такое свое право потребитель может реализовать в отношении далеко не всех непродовольственных товаров, а лишь тех, которые вошли в утвержденный постановлением КМУ от К таким товарам, в частности, отнесены: телевизоры, микроволновые печи, магнитолы, кухонные машины, магнитофоны, вязальные машины, радиоприемники, пылесосы, холодильники, электроутюги, морозильники, электромиксеры, стиральные машины, электросоковыжималки, аппараты телефонные, в том числе мобильной связи, персональные компьютеры и комплектующие части к ним, аппаратура для видеозаписи и воспроизведения изображения и звука, электрочайники, электрофены, электрокофеварки.

Обращаем внимание, что за каждый день задержки выполнения требования о предоставлении товара аналогичной марки модели, артикула, модификации и за каждый день задержки устранения недостатков т. Как указал Пленум ВСУ, учитывается стоимость товара на момент предъявления требования, а в случае снижения цены — исходя из стоимости товара на момент приобретения товара п.

При устранении недостатков путем замены комплектующего изделия либо составляющей части товара, на которые установлены гарантийные сроки, гарантийный срок на новое комплектующее изделие или составную часть исчисляется со дня выдачи потребителю товара после ремонта.

Как мы говорили, общим условием предъявления любого из требований, обусловленных ненадлежащим качеством товара, является предъявление такого требования в пределах гарантийного срока.

Из этого правила сделано одно исключение: согласно ч. В этом случае порядок удовлетворения требования потребителя аналогичен изложенному выше порядку. Во время приема технически сложного бытового товара на гарантийный ремонт исполнитель в присутствии потребителя проверяет потребительские качества товара, его комплектность, внешний вид, заводской номер, дату изготовления, наличие пломб производителя либо исполнителя по поручению производителя и гарантийных талонов и устанавливает наличие заявленного недостатка.

Товару предоставляется номер, под которым он берется на гарантийный учет. В квитанции также указываются наименование, заводской номер и цена аналогичного товара, который выдается потребителю на время гарантийного ремонта из обменного фонда. В случае если потребитель не явился для получения отремонтированного товара в пятидневный срок со дня, определенного в квитанции, исполнитель сообщает ему об этом письменно. По окончании 5 месяцев , в течение которых потребитель по уважительным причинам не явился для получения товара, исполнитель направляет второе письменное уведомление.

Через 6 месяцев со дня, указанного в квитанции, товар подлежит реализации. За счет полученных от продажи такого товара средств исполнитель покрывает расходы на его реализацию и хранение, остаток средств в установленном порядке направляется на депозит государственной нотариальной конторы либо частного нотариуса на имя потребителя п. Установлены специальные требования и к оформлению приема для гарантийного ремонта и в отношении дорожно-транспортных средств.

Среди них — необходимость оформления акта передачи-приема дорожно-транспортного средства и наряда-заказа в соответствии с Правилами предоставления услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомобильных транспортных средств, утвержденными приказом Министерства транспорта Украины от Дата оформления и номер наряда-заказа, выступающего документом, который подтверждает передачу дорожно-транспортного средства на гарантийный ремонт, продолжительность и наименование работ по гарантийному ремонту фиксируются исполнителем в журнале учета гарантийных ремонтов дорожно-транспортных средств по утвержденной форме см.

Требование расторгнуть договор и вернуть уплаченную за товар денежную сумму. Напомним: право расторгнуть договор и потребовать вернуть уплаченную за товар денежную сумму у потребителя возникает только в случае выявления существенного недостатка в товаре. При возврате товара потребитель подает заявление с требованием вернуть деньги за возвращенный товар ненадлежащего качества. К заявлению прилагается расчетный документ, а для товаров, на которые установлен гарантийный срок, — техпаспорт либо другой документ с отметкой о дате продажи.

На основании заявления составляется акт о возврате товара, в котором указываются п. Акт подписывает уполномоченное лицо субъекта хозяйствования. На основании заявления, составленного акта и расчетного документа из кассы продавца выдается необходимая сумма с оформлением расходного кассового ордера либо оформляется платежное поручение п. Если на момент предъявления потребителем требования расторгнуть договор и вернуть уплаченную за товар денежную сумму цена на товар повысилась , то пересчет производится исходя из стоимости товара на момент предъявления требования.

Например, если потребитель возвращает посудомоечную машину, которая на момент приобретения стоила грн. Если же цена товара понизилась по сравнению с ценой, существовавшей на момент приобретения, то пересчет проводится исходя из стоимости товара на момент приобретения. Так, если стоимость посудомоечной машины из приведенного выше примера снизилась по сравнению со стоимостью приобретения до грн. Вернуть деньги потребителю за товар нужно в день расторжения договора. Максимальный срок выполнения этой обязанности — семь календарных дней.

Однако в любом случае срок выполнения продавцом обязанности вернуть деньги за возвращенный товар должен быть согласован с потребителем. Аналогичные правила распространяются на случаи обращения с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги в отношении продовольственных товаров. Требование заменить товар на такой же либо на аналогичный, из числа имеющихся в наличии у продавца производителя , товар. Единственное исключение из этого правила составляют те случаи, когда возникает необходимость проверить качество товара.

В этом случае срок удовлетворения требований потребителя не может превышать 14 календарных дней со дня обращения потребителя с соответствующим требованием этот срок начинает исчисляться со следующего за датой обращения дня , если стороны не договорились о более продолжительном сроке.

Следует обратить внимание на то, что говоря о необходимости проверки качества продукции, законодатель подразумевает проведение экспертизы на предмет установления недостатков в продукции, их существенности, а также причин возникновения, либо выяснения факта, не является ли продукция фальсифицированной о порядке проведения экспертизы продукции более подробно см.

Если такой же либо аналогичный товар отсутствует, требование потребителя о замене товара с существенным недостатком либо фальсифицированного товара подлежит удовлетворению в двухмесячный срок с момента подачи соответствующего заявления.

Если удовлетворить требование потребителя о замене товара в указанный срок невозможно, потребитель вправе на свой выбор предъявить продавцу производителю, их представителям , одно из таких требований абзац второй ч. Отметим, что ГКУ включает в данный перечень и право потребителя потребовать от продавца устранения за его счет недостатков товара абзац третий ч. Потребитель может потребовать замены товара или возврата уплаченных за него денежных средств еще на стадии передачи ему товара.

Так, согласно абзацу четвертому п. Такой отказ оформляется актом, в котором указываются причины отказа. На основании акта субъект хозяйствования должен доставить потребителю товары без недостатков или вернуть стоимость товаров и услуг.

Особого внимания заслуживают ситуации, когда происходит замена товара, цена на который изменилась. Если происходит замена товара ненадлежащего качества на такой же товар аналогичной марки модели, артикула, модификации надлежащего качества, цена на который изменилась независимо от того, повысилась цена или снизилась , пересчет стоимости не производится.

Например, если потребитель меняет музыкальный центр, в котором выявлен неустранимый недостаток, на такой же музыкальный центр, то независимо от того, изменилась на него цена на момент обмена или нет, пересчет стоимости не производится. Если же некачественный товар меняется на такой же товар надлежащего качества, но другой марки модели, артикула, модификации , перерасчет стоимости проводится по следующим правилам: если цена товара, который возвращается продавцу в связи с выявлением в нем недостатков, на момент приобретения была выше цены на момент обмена , то пересчет проводится исходя из стоимости товара на момент приобретения ; если ниже — то на момент обмена.

Проиллюстрируем сказанное примером. Потребитель хочет поменять некачественный музыкальный центр марки А стоимость на момент приобретения грн.

В такой ситуации необходимо провести пересчет цены, исходя из цены музыкального центра марки А на момент обмена, поскольку она выше цены, которая была на момент продажи.

Таким образом, покупателю придется доплатить грн. Если представить обратную ситуацию, т. В этом случае покупателю пришлось бы доплатить грн. В приведенных примерах стоимость товара, на который обменивается некачественный товар, превышает стоимость последнего взятую как на момент продажи, так и на момент обмена — в таких ситуациях доплачивать приходится потребителю.

Если же стоимость товара, который предоставляется взамен ранее проданному некачественному товару, ниже стоимости последнего, то доплатить должен продавец. Снова обратимся к примерам. Потребителем была приобретена стиральная машина марки В стоимостью грн. Через некоторое время потребитель обратился к продавцу с требованием обменять приобретенную стиральную машину, в которой был выявлен существенный недостаток, на стиральную машину марки С стоимостью грн.

Рассмотрим три варианта: если на момент обмена стоимость стиральной машины марки В осталась прежней, составила грн. В первом случае продавцу придется доплатить потребителю грн. Описанными выше правилами следует руководствоваться и тогда, когда с требованием расторгнуть договор и вернуть уплаченные за товар деньги обращается потребитель продовольственного товара ч. Является ли расчетный документ условием удовлетворения требований потребителя? В соответствии с ч. Формулировка приведенного законодательного положения не позволяет дать однозначный ответ, может ли техпаспорт служить подтверждением факта приобретения товара у конкретного продавца или единственным таким подтверждением может быть расчетный документ.

Покатался и вернул

Американский писатель Гарольд Коффин называл потребителями рассерженных покупателей. Объем прав потребителя в случае приобретения некачественного товара напрямую зависит от того, какие недостатки выявлены в данном товаре. Начнем с тех недостатков, которые условно можно назвать несущественными.

Сейчас эту страницу просматривают 0 посетителей. Войти или зарегистрироваться.

Большинство потребителей знают, что практически любой купленный товар даже нормального качества за исключением продовольственного можно вернуть в магазин в течении 14 дней. Причем в счет дней не включается первый день покупки. В законе определены эти основания ч. Вернуть деньги за товар и отказаться от договора купли-продажи если в день обращения у продавца нет аналогичного товара.

Объявление

Ознакомившись с Правилами и подтвердив это, Покупатель обязуется соблюдать и выполнять эти Правила, приобретая товары и услуги в Интернет магазине. Покупатель соглашается и понимает Правила. В случае если Покупатель не ознакомился или не понял Правила, или не согласен с ними, Покупатель не имеет право приобретать товары и услуги в Интернет магазине. Изменения Правил вступают в силу с момента их публикации в Интернет магазине. После публикации изменений Правил, любой из возможных способов использования Интернет магазина, автоматически считается согласием с изменениями в Правилах. Покупку товаров в Интернет магазине могут осуществлять зарегистрированные и не зарегистрированные Покупатели. Перед регистрацией Покупатель обязан также ознакомиться с Политикой конфиденциальности Интернет магазина. После регистрации Покупателя в Интернет магазине, считается, что он ознакомился с Политикой конфиденциальности и согласен с ней.

Какой товар не подлежит возврату в течении 14 дней. Возврат товара надлежащего качества

Надеюсь, найдете еще что-то для себя интересное среди прочих моих статей ;-. Пожалуйста помогите. С продавцом связывался дважды - отвечает: "Пожалуйста ждите". Да, открывайте спор.

О том, что машину, которая часто ломается, или у которой выявлены существенные недостатки, можно вернуть, знают все.

.

Если покупатель возвращает товар ненадлежащего качества

.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Не Включается Магнитола. Ремонт Магнитолы Своими Руками.

.

.

Верховный суд определил, в каких случаях возможен возврат каких условиях можно вернуть некачественный автомобиль продавцу и.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.

© 2018-2021 chinacart.ru