+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Пример документа о создании коммерческого отдела

Пример документа о создании коммерческого отдела

Коммерческий отдел является самостоятельным структурным подразделением на предприятии. Отдел создается и ликвидируется приказом директора предприятия. Коммерческий отдел подчиняется непосредственно заместителю директора по коммерческим вопросам. Среди функций коммерческого отдела можно выделить следующие:. Отдел возглавляет начальник, назначаемый на должность приказом директора предприятия по представлению заместителя генерального директора по коммерческим вопросам. Заместитель и и руководители структурных подразделений в составе коммерческого отдела, другие работники отдела назначаются на должности и освобождаются от должностей приказом директора предприятия по представлению заместителя генерального директора по коммерческим вопросам.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Пример создания регламента

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Положение о коммерческом отделе

Эффективность работы подразделения зависит от множества факторов. Это и эффективная структура, и правильная организация работы, и квалифицированные кадры, и, конечно же, компетентный руководитель. Основная задача руководства компании — сделать так, чтобы все эти аспекты были не разрозненными островками стабильности в море хаоса, а единым организмом, командой, работающей над выполнением поставленных задач.

Как это сделать, рассказано в нашем материале. Функционал подразделения вытекает из производственных установок и целей коммерческого отдела. Чем же занимается КО:.

Поскольку обязанности коммерческого отдела очень обширны, ему необходимо для выполнения своих задач осуществлять также следующую деятельность:. Функциональные взаимосвязи коммерческого отдела отражают ключевые потоки информации, материальных ресурсов и финансов, которые связывают его с другими подразделениями предприятия.

Анализ этих взаимосвязей подтверждает тезис о том, что отдел продаж является центральным звеном компании. Результаты маркетинговых исследований: встречный план продаж по клиентам, сегментам и отдельным территориям, новые методы работы с клиентами и др. Базы данных действующих и потенциальных покупателей.

Оперативная отчетная документация сотрудников отдела продаж. Итоговые отчетные документы всего подразделения за определенный период.

Таблица наглядно показывает, что взаимодействия коммерческого отдела охватывают все подразделения предприятия. Нередко предприятия отдают организацию рекламных кампаний на аутсорс, пользуясь услугами рекламных агентств. При этом, заказывая услуги по продвижению своего продукта, организация лишь очерчивает исполнителю общее направление рекламных акций. Однако реклама является важной составляющей деятельности фирмы и оказывает влияние на ее политику, а также формирует восприятие фирмы целевой аудиторией.

Поэтому рекомендуем ввести в штатное расписание такую должность коммерческого отдела, как администратор. В обязанности этого сотрудника будет входить обеспечение корреляции рекламы и политики предприятия и недопущение ситуации, когда реклама будет определять образ действия компании.

Качественная реклама — обязательное условие успешной реализации и приобретения продукции. И предприятие должно проводить соответствующие расчеты, чтобы обеспечить соответствие своих усилий возможностям реализации, выпуска товаров и распределения. Не имеет значения источник сведений о текущем положении на рынке это могут быть агентства по рекламе, собственные наблюдения, общая информация.

Эти сведения в любом случае будут являться важной частью процесса организации маркетинговых мероприятий. Стоит отметить, что если ответственным за сбор данных будет руководство, то они окажутся бесполезными и ненужными. Лучше поручить добычу информации рядовым сотрудникам, в таком случае ее можно будет с успехом применять при разработке планов. Изучение рынка — отличный инструмент для организации работы персонала коммерческого отдела различного уровня и прогнозирования реализации.

Однако далеко не все компании прибегают к изучению рынка в своей деятельности. В России расчет цен многие предприятия все еще не решаются передать в ведение коммерческого отдела. Считается, что функцию определения стоимости продукции должно выполнять другое подразделение. Что касается ассортимента, то все понимают, что отдел продаж должен участвовать в его формировании. Как найти компромисс?

Например, создать новый штаб расчета цен, кураторами которого будут администраторы из коммерческого отдела. Размер плановой прибыли во многом определяет планируемые на будущее объемы продаж и прибыли. Как правило, составлением таких планов занимаются представители руководящих должностей различного уровня. Но для расчета плановой прибыли требуется прогноз реализации. А прогнозирование сбыта — функция коммерческого отдела, который организует изучение рыночной ситуации и анализирует продажи прошлых периодов.

Без этих данных точный прогноз составить не удастся. Какие преимущества дает такая концепция? Она позволяет координировать деятельность служб личного состава отдела продаж. Еще одно преимущество — увязка коммерческих операций с другими составляющими работы компании производственным отделом, административными процессами и финансами.

Однако наиболее значимый вклад данной концепции заключается в связывании процесса реализации с другими видами коммерческой деятельности. Он может наладить связи с руководителем рекламного отдела, научно-исследовательского, отдела планирования и развития операций. Слаженно взаимодействуя и придерживаясь общей политики предприятия, вместе они могут достичь требуемых результатов. Зачастую привлекаемые клиенты после первой покупки заключают договор на постоянное обслуживание и начинают регулярно приобретать продукцию компании.

Через какое-то время после успешного заключения сделок можно наблюдать в офисе такую картину: работники, раньше часто выезжавшие на встречи с потенциальными клиентами и ведущие активную деятельность, все рабочее время проводят в отделе.

Пьют чай и кофе за обсуждением новостей, рассказывают смешные истории, сидят в Интернете, занимаются решением личных вопросов. Безусловно, после просмотра их зарплатной ведомости руководитель обнаруживает несоответствие вознаграждения затраченным усилиям.

И, конечно, его не может это устроить. Поэтому он предпринимает попытки исправить положение — в ход идут уговоры активизироваться и вновь заняться холодным привлечением клиентов. Однако обычно они оказываются нерезультативны. Тогда руководству ничего не остается, как ввести систему мотивации и штрафов, новые правила расчета зарплаты. В ответ коммерческий отдел может создать профсоюз, начать бастовать и даже шантажировать начальство.

Когда руководитель осознает, что все личные контакты с клиентами осуществляются через менеджеров по продажам, он понимает, что ситуация критичная. Скорее всего, ему придется принять условия бунтующей команды, и они будут продолжать лениться, получая при этом немалые деньги. В такой ситуации они фактически будут хозяевами бизнеса. Если же допустить конфликт с ними, то весьма вероятен уход всего отдела к конкурентам или открытие ими собственного аналогичного бизнеса. И последствия такого исхода могут быть плачевными, вплоть до банкротства предприятия.

Что может привести к такой ситуации, называемой самоперерождением клиентского отдела под вывеской коммерческого? И как избежать ее? Выстраивание структуры коммерческих отделов нужно изначально тщательно продумывать.

Создание их не всегда обязательно с самого начала, однако с развитием компании их формирование просто необходимо. В структуре коммерческих подразделений обязательно должно быть высшее руководство. Обычно это коммерческий директор. Клиентов привлекает отдел активных продаж и отдел продаж на входящие запросы. Одно предприятие может иметь несколько отделов активных продаж, в функционал которых входит развитие отношений с клиентами на начальных этапах сотрудничества, первые несколько месяцев.

Аналогичные задачи выполняет и отдел продаж на входящем потоке. В дальнейшем ведением клиентов занимается клиентский отдел, который в том числе взимает с них платежи и оформляет документацию. Исполнение заказов — задача остальных подразделений производства, складов, сервиса, логистического и финансового отдела, а также бухгалтерии.

При создании коммерческого отдела очень важна правильная его организация, соответствующая реальным потребностям предприятия — ассортименту производимых товаров, объемам продаж, географии поставок и т. Рассмотрим основные случаи. Крупные организации — оптовые компании, торговые сети, производства, имеющие филиалы в нескольких городах. Для таких организаций необходимо создавать большой коммерческий отдел, состоящий из нескольких самостоятельных подразделений, имеющих каждое свои функции и управляемых коммерческим директором.

Обязательное условие успешного функционирования коммерческого отдела — тесное взаимодействие всех подразделений между собой. Отсутствие координации между действиями отдела продаж и маркетингового может привести к дисбалансу между спросом и потреблением товаров. А если отдел закупок не будет знать складские остатки, то возможны проблемы с размещением продукции на складах. Предприятиям, имеющим зарубежных партнеров, ведущим транснациональную экспансию, крайне необходимо организовывать департамент межрегиональных продаж, в подчинении у которого будут удаленные подразделения.

Возможна и самостоятельная организация им продаж на отдаленных территориях. Такая неразветвленная структура — следствие ограниченности бюджета. Тем не менее она может показывать высокую эффективность, если работники коммерческого отдела будут высококвалифицированными специалистами и работа их будет верно выстроена.

Сейчас существует немало вариантов структуры коммерческого отдела. Выбор той или иной зависит от задач, которые ставятся перед ним. Очень важно, чтобы выбранная структура соответствовала политике дистрибуции предприятия, только в таком случае можно будет эффективно реализовывать стратегические задачи, направленные на развитие бизнеса.

Предполагает наличие в каждом регионе присутствие официального представителя — менеджера коммерческого отдела или полноценного подразделения. Требует создания нескольких команд, ответственных за реализацию разных продуктов на одной территории и конкурирующих между собой. Коммерческая структура, организованная по этому принципу, состоит из нескольких отделов, работающих с определенной категорией клиентов.

Обычно это отдел по работе с корпоративными клиентами и отдел розничных продаж. Однако возможно и гораздо большее количество подразделений. Организация коммерческого отдела в соответствии с этим принципом основана на четком делении процесса продаж на несколько этапов:.

Функциональный принцип предполагает создание нескольких подразделений, каждому из которых поручается выполнение определенного этапа процесса продаж. Как правило, выделяют специалистов коммерческого отдела, формирующих базу клиентов и занимающихся прямыми продажами, и бэк-специалистов, берущих действующих клиентов на ведение и обеспечивающих их безупречное обслуживание.

Лучше всего подходит для компаний, продвигающих интеллектуальные продукты, а также достижения науки и техники. Для таких организаций характерно формирование продаж в формате проектов. Как правило, в них участвуют ведущие специалисты в каждой сфере, используемой на производстве, которые по очереди ведут работу с клиентом.

Матричным принципом с успехом пользуются консалтинговые агентства, IT-компании и т. Возможность менеджеров концентрироваться на реализации своих лучших навыков и способностей.

Возможность разгрузки топовых менеджеров путем делегирования задач менее квалифицированным сотрудникам. Необходимость четко координировать деятельность всех подразделений структуры особенно имеющих разный функционал. Необходимость разработки эффективной для всех подразделений системы мотивации на достижение общей цели в работе с клиентами.

Какие главные принципы должны быть соблюдены, чтобы организационная структура коммерческого отдела обеспечивала его продуктивность:.

Как организовать работу коммерческого отдела

Отдел подчиняется непосредственно заместителю руководителя организации по коммерческим вопросам. Отдел возглавляет начальник, назначаемый на должность приказом руководителя организации по представлению заместителя генерального директора по коммерческим вопросам. Обязанности заместителя ей определяются распределяются начальником коммерческого отдела. Заместитель и и руководители структурных подразделений в составе коммерческого отдела, другие работники отдела назначаются на должности и освобождаются от должностей приказом директора организации по представлению заместителя генерального директора по коммерческим вопросам. Должностные обязанности, права и ответственность каждого работника отдела по коммерческой работе устанавливаются должностной инструкцией, которая согласовывается с начальником отдела и утверждается руководителем организации.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Акция месяца 8 88 Добрый день!

Эффективность работы подразделения зависит от множества факторов. Это и эффективная структура, и правильная организация работы, и квалифицированные кадры, и, конечно же, компетентный руководитель. Основная задача руководства компании — сделать так, чтобы все эти аспекты были не разрозненными островками стабильности в море хаоса, а единым организмом, командой, работающей над выполнением поставленных задач. Как это сделать, рассказано в нашем материале.

Приказ о создании нового отдела образец

Контент-директор: Алёна Теленкова. E-mail: telenkova action-media. E-mail: aovsyannikov action-media. E-mail: press mail. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ. Главбух Ассистент Сервис бухгалтерского обслуживания онлайн. Юридическая поддержка Консультации экспертов по всем вопросам.

Коммерческий отдел: функции и задачи

Активировать доступ. Только сегодня! Получить досье на компанию. Чтобы обеспечить качество материалов, многие документы на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

Обновление: 16 июня г. Приказ о внесении изменений в штатное расписание Нормативным документом, отражающим структуру организации, ее штатный состав и численность, в соответствии с ее уставом является штатное расписание.

Вопросы организации и управления коммерческим отделом являются составным элементом авторской системы организации и управления продажами, которая в целом состоит из следующих блоков:. Перед тем, как что-либо организовывать, строить или перестраивать необходимо дать беспристрастный ответ на вопрос о том, что построено, оценить имеющийся уровень, понять, что не доделано, что совсем упущено, что сделано неверно, что мешает дальнейшему развитию компании. Иначе говоря — необходимо сформировать объективную оценку состояния компании в части выполнения ею важнейшей функции — организации и управления продажами. Это - аудит или диагностики системы продаж.

Коммерческий отдел: как создать эффективное подразделение

.

.

Организация и управление коммерческим отделом в оптово-розничных компаниях

.

Коммерческий отдел не является единым целым: его функции и сбыт Должностная инструкция начальника коммерческого отделаскачать пример Создание определённой структуры поможет им быстрее адаптироваться. доставок и получением заказчиком необходимых документов.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Агата

    Снова по гаражным кооперативам рыщут ищейки. Фискальная система имени азирова методично возрождается.

  2. gnitgede

    Здравствуйте Тарас!Такой уточняющий вопросик по съёмке-я служу в ДПТС,могу ли я снимать разговор с выше стоящим руководством?Просто вы говорите к примеру СБУ мол нас туда и так не пустят.А вот меня вызвали на ковёр к начальнику или СБУ или к моему начальнику управления-могу ли я снимать наш разговор?Поскольку в таких структурах есть привычка слать подчинённых НА. не принимать рапорта-а после говорить что такого не было.Вот и нужна для таких случаев съёмка.

© 2018-2021 chinacart.ru